FAQ
Quand serai-je livré ?
Votre livraison est prévue pour [date de livraison estimée]. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service clientèle par e-mail ou par téléphone avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la renvoyer à nos frais pour obtenir un remboursement complet.
Ma gourde est défectueuse, comment puis-je obtenir un remplacement ou un remboursement ?
Si votre gourde présente un défaut, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
J’ai besoin de plus d’informations sur la gourde, où puis-je les trouver ?
Vous pouvez consulter notre site web pour obtenir des informations détaillées sur le produit, y compris ses spécifications, ses caractéristiques et les avis clients. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site web ou en nous contactant directement pour obtenir une mise à jour sur le statut de votre livraison.
Comment puis-je retourner un produit ?
Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de retour. Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux.
Puis-je modifier les détails de ma livraison ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier les détails de votre livraison en contactant notre service clientèle. Une fois la commande expédiée, toute modification devra être gérée à réception du colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les paiements en ligne. Choisissez votre mode de paiement préféré lors du passage de votre commande.
Les gourdes sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos gourdes sont couvertes par une garantie. Consultez notre page de garantie pour plus de détails sur les conditions.
Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que dois-je faire ?
Si un article manque dans votre commande, contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème rapidement.