Politique de retour

ROYAUTI

Dernière mise à jour : 13/03/25

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Royauti. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de retour détaillée :

1. DÉLAI DE RETOUR

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

  • L’article retourné doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez notre service client à sheldy.business@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.

  4. Une fois l’article réceptionné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du retour.

4. REMBOURSEMENT

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. ÉCHANGES

  • Nous n’effectuons pas d’échange. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.

6. PRODUITS NON RETOURNABLES

  • Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces exclusions seront précisées sur la fiche produit.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à sheldy.business@gmail.com ou au +33 7 65 23 04 01.

Merci de votre confiance !